Стальные панельные радиаторы «Прадо», приобретаемые у официальных представителей завода, рассчитаны на эксплуатацию в течение 5 лет с момента подключения и начала работы. Обратиться за гарантийным обслуживанием или заменой любого товара независимо от серии покупатель может в срок до 6 лет со дня его отгрузки прямым изготовителем на склад дилера или клиенту напрямую.

Все серии товаров, принадлежащих к торговой марке «Прадо», производятся в соответствии с требованиями ТУ 4935-010-17757185-2006 и требуют строжайшего соблюдения рекомендаций не только со стороны производителя, но и пользователя.

Для обращения в сервисный центр необходимо предъявить оригинал гарантийного сертификата с указанием марки оборудования и его типоразмера, даты покупки и введения в эксплуатацию радиатора, заверенные печатью и подписью продавца и специалистов, производивших монтаж.

В случае гарантийной замеры радиаторов, устанавливаются новые сроки гарантии и установленное оборудование. Точкой отсчета принимается день запуска новых радиаторов в эксплуатацию.

Гарантия производителя распространяется только на проблемы в работе и дефекты, доказано возникшие при изготовлении или проектировке товара. К числу гарантийных не относятся случаи, когда неполадки в работе радиаторов возникают как следствие:

• нарушения правил монтажа, эксплуатации и обслуживания;
• физического или механического повреждения;
• несоблюдения рекомендаций хранения и/ или транспортировки товара владельцем;
• ремонта, производимого лицами без соответствующей квалификации;
• разборки радиатора и вмешательств, не предусмотренных технической документацией;
• не целевого использования товара;
• непреодолимых явлений природного, техногенного или аварийного характера.